霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）是谁？

——星巴克（Starbucks）即将卸任的执行主席，

被称为“咖啡大王”。

无论你喜欢与否，也不能否认星巴克（Starbucks）咖啡店的出现，改变了消费者喝咖啡的习惯；执行主席舒尔茨（Howard Schultz）是成就星巴克成为咖啡业界一代传奇的功臣。

舒尔茨在意的不止是顾客手中的一杯咖啡，而是建立一间不限于影响咖啡文化、更是影响美国文化、以至全球文化的企业，企图改变社会。

如今舒尔茨己经卸任行政总裁一职，转任执行主席。近年积极关注社会政治议题的他，不时针对同性恋权利及难民等问题发表评论，去年亦曾经公开批评美国总统特朗普“每天都连续不断制造混乱局面”。

他的伟大的想法甚至让人认为他有意参选美国总统，将改变社会的志愿进一步发扬光大……

星巴克发展的关键人物

舒尔茨在1982年加入星巴克，于2000年出任主席，并于2008年1月成为行政总裁，一手将只有11间分店的地区小型咖啡店，扩展至目前在全球77个国家或地区，拥有2.8万间分店。

舒尔茨创办Il Giornale，并在1987年收购星巴克。

纵使舒尔茨并非星巴克的创办人，但说他是星巴克的“再生父母”也不为过。

1987年舒尔茨以380万美元收购星巴克，自己则成为星巴克的行政总裁。看以一帆风顺的舒尔茨，其实经历过大起大落。

1992年星巴克上市，上市后继续收购其他品牌，如咖啡零售商Seattle's Best Coffee、茶叶公司Teavana、面包店La Boulange等等，以拓展品牌更多元化。2000年舒尔茨退下火线，转为出任公司主席，专注公司全球策略。

舒尔茨退居幕后期间，星巴克急促发展，由3500间分店开至16000间，但舒尔茨对此不以为然，他认为品牌的咖啡及名声都被破坏。

舒尔茨强调星巴克的经营模式，却与传统咖啡狂热人士不同，不是常常把咖啡味道追求挂在口边。

因此2008年舒尔茨辞退时任行政总裁唐纳德（James L. Donald），自己重掌星巴克。

“如果我有机会到了一个具影响力的位置，我不会丢下任何人。”

——舒尔茨

来自蓝领父亲的启发

舒尔茨的童年非常穷苦，靠运动员奖学金才进入北密歇根大学，并一边兼职一边读书，不够钱还学债有时还会去卖血。

舒尔茨的父亲在高中毕业后便打工，一直从事货车司机、工厂工人、的士司机等蓝领工作。

父亲的经历改变了舒尔茨的人生观，他曾接受名嘴奥普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey）访问，被问到对于咖啡有热情，还是只是想提供服务，舒尔茨表示：

“父亲的经历令他想尝试建立一间他的父亲从没机会加入的公司。当我们开设星巴克时，我想尝试创造一套价值观、一个指引，以及文化。

舒尔茨在自己的著作中曾提及童年穷困生活。

因此舒尔茨在公司的福利上花了不少心思，他指星巴克是全美首间公司，为员工、甚至是兼职员工，提供全面医疗保险，以及以股份期权的形式持有公司股权。

关心社会，员工也支持参选总统

正因如此，星巴克的员工对舒尔茨称赞不已。

一名曾与舒尔茨紧密合作的前员工表示：

“我只知道他就像一个领袖，稳定、用心领导、关心他人、聆听不同意见。

甚至近年不时传出舒尔茨将加入政坛，他的员工也表示支持，一名员工指：“星巴克虽然不时经常能达到标准价值，但只要有这些目标也令人敬佩，舒尔茨也是有原则的人。”

至于舒尔茨本人是否有这个意愿？

“正为自己考虑多个不同路向，由慈善事业到公职，但我仍不知道未来如何。我非常关注我们的国家──不论在本土还是我们在国际间的位置，有愈来愈大的分歧。”——舒尔茨

舒尔茨表示退休后先与家人共享天伦之乐及撰写一本有关星巴克的新书。

舒尔茨一直是前总统奥巴马的支持者，《纽约时报》更曾报道，舒尔茨曾有机会参选2016年总统大选，但在民主党候选人希拉里赢取该党提名资格后，他转为高调支持希拉里，并不时不点名地批评特朗普。

特朗普当选后，舒尔茨又有作出与特朗普“作对”的行为，如去年特朗普签署行政指令，禁止数个穆斯林国家国民入境，又终止接收难民，舒尔茨就公布，计划未来五年将在75个国家聘请1万名难民。

在舒尔茨卸任前两个月，两名黑人男子因在费城一家星巴克内等候并要求使用洗手间时，被经理报警而被捕，为此星巴克曾经关闭8,000间分店一个下午，向员工进行反种族偏见培训。

星巴克的“公关灾难”，舒尔茨会输吗？

不过星巴克近年在不少社会议题上遭到批评，令该企业对消费者的名声跌至十年低。

2015年星巴克宣布圣诞节咖啡杯上如驯鹿和圣诞树一类的传统圣诞标志将被撤下，仅以简单红色设计，旨在显示多样性文化及包容的主题，但结果遭保守派人士批评星巴克过分“政治正确”。

2018年4月，美国费城两名黑人到星巴克一间分店，没有消费却想借用厕所，店员要求他们离开，但两名黑人拒绝，店员报警指两人“非法入侵”，导致两名黑人被捕。其后星巴克在5月底关闭8000间分店为员工提供强制性的反歧视培训。

星巴克在5月底关闭8000间分店为员工提供强制性的反歧视培训。

两事件除了是星巴克的“公关灾难”，也显示美国社会的分裂情况严重。

究竟舒尔茨的政策，在这个愈走愈两极的美国社会上能否行得通？让我们吃瓜群众们拭目以待！